Logic Hub IT: l'hub che mette ordine tra dati, processi e decisioni

Automazione, Machine Learning e assistenti virtuali: integriamo soluzioni AI nei flussi operativi delle PMI italiane.

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Logic Hub Network

Che cosa collega l'Hub?

Trasformiamo input operativi in azioni intelligenti attraverso logica personalizzata

Input

  • ERP e CRM aziendali
  • Sistema di ticketing
  • Email e comunicazioni
  • Documenti operativi
  • Sensori e device IoT
  • Database legacy
  • API esterne

Logica

  • Regole di business
  • Modelli di Machine Learning
  • Sistemi di priorità
  • Soglie e threshold
  • Classificazione automatica
  • Pattern recognition
  • Decisioni contestuali

Output

  • Azioni automatiche
  • Alert e notifiche
  • Routing intelligente
  • Report operativi
  • Escalation gestite
  • Handoff a operatore
  • Feedback continuo

Catalogo di Pattern

Scenari concreti di automazione per le PMI italiane

Documenti & estrazione dati

Problema: Fatture, ordini e contratti arrivano in formati diversi richiedendo inserimento manuale
Approccio: OCR intelligente con validazione automatica e mapping verso sistemi gestionali
Output: Dati strutturati pronti per ERP, alert su anomalie, riduzione errori del 94%

Triage ticket & routing

Problema: Richieste di supporto gestite manualmente con tempi di smistamento lunghi
Approccio: Classificazione automatica per urgenza, categoria e competenza richiesta
Output: Routing verso team giusto, priorità dinamica, SLA rispettati

Controllo qualità & anomalie

Problema: Ispezioni manuali costose e non sempre tempestive nel rilevare difetti
Approccio: Computer vision e analisi statistica per identificare deviazioni dai parametri
Output: Segnalazioni immediate, tracciabilità completa, decisioni basate su dati

Forecast & pianificazione

Problema: Previsioni di domanda imprecise portano a scorte eccessive o rotture
Approccio: Modelli predittivi che considerano stagionalità, trend e variabili esterne
Output: Piano di produzione ottimizzato, riduzione costi di magazzino, servizio migliorato

Manutenzione predittiva

Problema: Guasti imprevisti fermano la produzione con costi elevati
Approccio: Monitoraggio continuo di sensori con algoritmi che rilevano segnali di degrado
Output: Interventi programmati, riduzione downtime, estensione vita utile macchinari

Assistente virtuale con escalation

Problema: Volume elevato di richieste ripetitive sovraccarica il team di supporto
Approccio: Chatbot con NLP per rispondere a domande frequenti e raccogliere informazioni
Output: Risoluzione autonoma per casi semplici, escalation intelligente per complessità, log completo

Predictive Signals Board

Segnali operativi che trasformiamo in azioni concrete

Segnale Cosa osserviamo Azione consigliata Trend
Anomalia consumi Deviazioni dal pattern storico superiori al 15% Alert immediato + verifica automatica parametri ▂▃▅▇█
Ritardi ricorrenti Stesso collo di bottiglia su 3+ ordini consecutivi Ri-prioritizzazione flusso + analisi causa ▅▅▆▇█
Picchi richieste Volume oltre soglia prevista in finestra temporale Attivazione risorse aggiuntive + piano scalabilità ▂▃▂▆█
Qualità dati Campi mancanti o incoerenti oltre il 5% Validazione rafforzata + pulizia automatica ▃▂▃▄▅
Tempi risposta SLA a rischio per categoria specifica Reindirizzamento carico + formazione mirata ▄▅▆▇█

Assistente Virtuale: Flow di Conversazione

Customer care come processo strutturato, non solo chatbot

01

Intent detection

Riconoscimento automatico della necessità del cliente attraverso NLP

02

Knowledge base answer

Risposta immediata per domande frequenti con contestualizzazione

03

Richiesta dati minimi

Raccolta informazioni essenziali per qualificare la richiesta

04

Apertura ticket / CRM

Creazione automatica nel sistema con tutti i dettagli contestuali

05

Escalation operatore

Passaggio a persona quando complessità supera soglia automatica

06

Log & miglioramento

Tracciabilità completa e addestramento continuo del sistema

Customer Support Flow

Integration Hub

Connessione con i sistemi esistenti senza sostituirli

Logic Hub Layer
ERP
CRM
MES
Database
Ticketing
E-mail
API
Systems Integration

Raccontaci il tuo processo

Settore, flusso e obiettivo: rispondiamo con domande mirate e un percorso chiaro

Cosa indicare

  • Il settore in cui operate e il processo specifico da ottimizzare
  • Quali sistemi utilizzate attualmente (ERP, CRM, altro)
  • Obiettivi concreti: riduzione tempi, accuratezza, scalabilità
Team Workshop